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Les meilleurs logiciels CRM présents sur le marché en 2020

By 20 novembre 2020 No Comments

Aujourd’hui, les entreprises doivent gérer de nombreuses informations relatives à leurs clients et proposer des messages de plus en plus personnalisés. C’est pour cela que nombreuses sont celles qui utilisent un logiciel CRM qui les assistent au quotidien dans la gestion de la relation client.

Par conséquent, les CRM offrent de nombreuses fonctionnalités adaptées à toutes les entreprises petites et grandes. A cet effet, Startups Nation vous propose de découvrir un choix des meilleurs logiciels de CRM actuellement présents sur le marché.

Logiciel CRM, c’est quoi ?

CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management. On utilise également l’acronyme GRC lorsque l’on parle de CRM. Par conséquent, qu’il s’agisse de CRM ou de GRC, tous les deux correspondent à un outil de gestion de la relation client.

Pourquoi utiliser un CRM ?

L’utilisation d’un CRM en entreprise permet tout d’abord une vision 360° de vos clients. C’est un outil qui permet également d’organiser sa prospection. Ensuite, il offre une centralisation des données dans le but de les rendre plus lisibles et facilement transmissibles au sein d’une entreprise.

D’autre part, c’est un outil majoritairement utilisé pour accompagner les entreprises dans l’amélioration de leurs performances. Par exemple, cela peut aider dans la gestion des clients, la communication, l’automatisation de certains échanges et d’autres choses encore.

Pipedrive, le nouveau logiciel de relation client

Tout d’abord, Pipedrive est un logiciel de gestion de relation client qui possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à déterminer quelles sont vos priorités.

outil pipedrive gestion relation client

Actuellement présent dans 179 pays, Pipedrive accompagne de nombreuses entreprises dans la gestion des clients et des prospects, le suivi des communications, la confidentialité et bien plus encore.

Pipedrive offre une version d’essai du logiciel de 14 jours. Ensuite, vous pourrez souscrire à un abonnement allant de 12.50 € mensuel par utilisateur pour le pack Essentiel à 99€ mensuel par utilisateur pour l’offre Entreprise.

Enfin, sachez que si vous optez pour une facturation annuelle, les tarifs proposés bénéficient d’une réduction. Par exemple, pour le pack Essentiel, il coûte 15€/utilisateur en paiement mensuel et 12.50€/utilisateur en annuel.

Logiciel SaleSforce, le géant des outils CRM

Pour commencer, Salesforce est sans conteste le leader des logiciels de gestion de relation client. Les offres proposées par Salesforce sont basées dans le cloud. Elles s’adaptent aussi bien aux grandes entreprises qu’aux plus petites. Ensuite, cette solution offre à tous les services d’une entreprise une vue unifiée de ses clients, le tout sur une plateforme intégrée.

crm salesforce gestion relation client

Le plus de cet outil, il propose des solutions de CRM adaptées soit à votre secteur d’activité soit à la taille de votre entreprise. Ainsi, l’objectif est de vous garantir le meilleur service possible.

Tarification : des solutions sont disponibles entre 25 et 300 € par utilisateur et par mois suivant les options choisies.

Hubspot, un incontournable de la gestion de la relation client

Pour commencer, Hubspot est aujourd’hui l’un des logiciels CRM le plus connus du marché. Le logiciel inclus les fonctionnalités de base fournies par un logiciel de gestion de relation client. C’est pourquoi, avec Hubspot, vous pourrez suivre l’activité de votre entreprise, organiser à grande échelle et de façon personnalisée chaque étape de votre processus.

outil crm logiciel hubspot accueil

Toutes les données recueillies sont ensuite regroupées dans un tableau de bord détaillé, visible par tous les membres de votre équipe. Pour terminer, Hubspot offre une option d’intégration d’applications populaires telles que SalesForce ou Shopify par exemple.

Pour conclure sur le prix de cet outil, une version gratuite est proposée. Toutefois, cette version gratuite n’offre pas toutes les fonctionnalités existantes. Pour consulter les offres payantes, cliquez-ici.

Logiciel CRM Freshsales, l’outil idéal pour les petites entreprises

Le logiciel Freshsales est une application en ligne développée par l’entreprise Freshworks.

Le CRM Freshsales permet, grâce à son interface simple d’utilisation, de garder un œil permanent sur ses clients et prospects. Au quotidien, il va vous aider à gérer les différentes étapes de votre processus de vente.

crm outil freshsales site internet

En effet, sa fonctionnalité de base comprend notamment une vision unifiée des clients, une assistance intelligente ainsi qu’un gain de temps grâce à l’automatisation de certaines missions.

Le petit plus de ce logiciel : il intègre un service de messagerie. Ainsi, vous pourrez interagir avec vos prospects ou vos clients via leurs canaux préférés : téléphone, chat ou email.

D’autre part, niveau tarification, la solution Freshsales propose une période d’essai de 21 jours. Sinon, vous pouvez opter pour l’un des abonnements proposés compris entre 29 € et 125 € mensuel par utilisateur.

Vous venez de découvrir notre sélection des meilleurs CRM qui existent en 2020. Pour toutes questions ou informations, n’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes.

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