Vous pensez peut-être que l’email marketing, c’est un peu dépassé face à LinkedIn, Instagram ou TikTok. Que c’est un canal « old school » qui ne fonctionne plus vraiment. Pourtant, les chiffres racontent une toute autre histoire. Et si je vous dis que c’est probablement le levier de croissance le plus rentable que vous négligez en ce moment ?
L’email marketing reste le canal au meilleur retour sur investissement
Les statistiques sont sans appel. Selon les derniers benchmarks de la DMA sur le marketing électronique, l’email marketing génère en moyenne 36 dollars pour chaque dollar investi. Autrement dit, un ROI de 3600 %. Aucun autre canal digital n’arrive à la cheville de ce ratio. Les réseaux sociaux organiques ? Vous savez très bien que la portée s’effondre sans budget publicitaire. Le paid advertising ? Efficace, mais coûteux. Et dès que vous coupez le robinet, plus rien. L’email, lui, continue de performer dans la durée.
D’ailleurs, 59 % des marketeurs B2B considèrent l’emailing comme leur canal le plus efficace pour la prospection, d’après l’étude Powered by Search 2025. Pas « un des canaux importants ». LE canal le plus efficace. La nuance compte, parce que quand vous construisez votre liste d’abonnés, vous créez un actif que vous possédez réellement. Contrairement à vos followers sur les plateformes tierces, vous n’êtes pas dépendant d’un algorithme qui peut changer du jour au lendemain et tuer votre visibilité.
Pourquoi les startups négligent l’emailing (et ont tort)
Beaucoup de startups se ruent sur Instagram, LinkedIn ou TikTok. C’est visible, c’est moderne, ça fait « croissance rapide ». L’email, lui, semble vieillot. Un canal de grand-père dans un monde de reels et de threads viraux. Résultat : on le délègue en dernière priorité, voire on l’oublie complètement.
Sauf que cette vision est complètement fausse. L’email n’a rien de sexy, c’est vrai. Mais il convertit là où les autres canaux se contentent d’impressions. Pendant que vous courez après l’engagement sur les réseaux sociaux, vos concurrents transforment leur base email en revenus prévisibles. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 73 % des acheteurs B2B préfèrent être contactés par email, selon une étude de Stripo publiée en 2025. Pas par message privé sur LinkedIn. Pas via un chatbot. Par email.
Le problème, ce n’est pas que l’email marketing ne fonctionne pas. C’est qu’il demande une approche différente. Moins de vanity metrics, plus de travail sur la segmentation et le message. Moins de viralité hypothétique, plus de relation directe avec ceux qui comptent vraiment. Pour une startup qui cherche des clients payants et non des followers, c’est exactement ce qu’il faut.
Les trois piliers d’une stratégie email efficace quand on débute
Première règle : constituer une base propre dès le jour 1. Oubliez l’achat de listes toutes faites, elles tuent votre délivrabilité avant même que vous n’ayez commencé. Privilégiez l’opt-in, même si ça prend plus de temps. Un fichier de 500 contacts engagés vaut mieux que 5 000 adresses froides qui vous enverront en spam.
Deuxième levier : les séquences automatisées. Vous n’avez pas le temps d’envoyer manuellement chaque email ? Normal. C’est justement pour ça que l’automation existe. Une séquence de bienvenue après l’inscription, un nurturing progressif pour éduquer vos prospects, un suivi après une démo… Ces scénarios tournent en arrière-plan pendant que vous vous concentrez sur le produit.
Troisième point : la personnalisation, même basique. Insérer le prénom dans l’objet, c’est le minimum syndical. Mais vous pouvez aller plus loin sans compliquer votre vie. Segmentez par secteur d’activité, par taille d’entreprise, par niveau de maturité. Un SaaS qui vend aux PME ne parle pas de la même manière qu’à une DSI de grand groupe. La personnalisation ne demande pas forcément des outils complexes. Elle demande surtout de la rigueur dans la collecte des données dès l’inscription.
Ces trois piliers ne nécessitent pas de budget pharaonique. Ils demandent de la méthode.
Erreurs classiques des jeunes entreprises en emailing
La plus fréquente ? Acheter une base toute faite pour aller vite. Ça semble pratique sur le papier : 10 000 contacts d’un coup, campagne lancée le lendemain. Mais ces listes froides n’ont jamais entendu parler de vous. Résultat direct : taux d’ouverture catastrophique, plaintes pour spam, et votre domaine grillé pour six mois. Les fournisseurs d’accès mettent votre expéditeur sur liste noire, et même vos vrais clients ne reçoivent plus rien.
Deuxième piège : l’envoi en masse sans distinction. Vous avez collecté 500 adresses organiquement, parfait. Vous leur envoyez le même message à tous, moins parfait. Un contact qui s’est inscrit il y a trois mois n’a pas les mêmes attentes qu’un prospect qui vient de télécharger votre livre blanc hier. La segmentation n’est pas un luxe de grande boîte, c’est ce qui fait la différence entre 2 % et 15 % de taux de clic.
Troisième erreur sous-estimée : négliger la délivrabilité. Configuration SPF et DKIM bâclée, domaine trop jeune, volume qui explose d’un coup… Les algorithmes anti-spam détectent ces signaux faibles. Votre campagne arrive en indésirables avant même qu’on juge votre contenu.
Passer à l’action sans se ruiner
La bonne nouvelle, c’est qu’aujourd’hui, monter une stratégie email ne demande ni gros budget ni équipe dédiée. Les plateformes accessibles ne manquent pas : Mailjet, Ediware, Sarbacane… Pas besoin de déployer un système complexe dès le premier jour. Si vous cherchez à comparer les options disponibles, jetez un œil à ce comparatif des logiciels emailing qui recense les solutions adaptées aux startups. Commencez par un workflow d’onboarding pour vos nouveaux inscrits, ou par une newsletter bimensuelle si vous avez déjà une base. L’essentiel, c’est de mettre en place rapidement un canal de communication que vous contrôlez à 100 %.
Dès le départ, suivez vos indicateurs. Taux d’ouverture, taux de clics, conversions : ces trois métriques vous diront si vous êtes sur la bonne voie. Inutile de compliquer les choses avec des dashboards interminables. Trois chiffres suffisent pour ajuster vos messages, tester vos objets, affiner votre segmentation. Vous verrez vite ce qui fonctionne et ce qui mérite un pivot.
L’email marketing ne se construit pas en un jour, mais il se construit vite. Et une fois en place, il devient un levier fiable, scalable, que vous maîtrisez de bout en bout. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à explorer ces ressources sur l’email-marketing qui vous aideront à approfondir votre stratégie. Autant commencer maintenant.
