Les confinements et le télétravail dûs à la crise du covid ont augmenté fortement les besoins en appareils numériques. Cette situation a contraint les français a à s’équiper rapidement, et notamment en produits reconditionnés. Back Market affirme toucher aujourd’hui près de 6 millions de clients contre 1,5 millions de clients en 2019.
Retour sur la création d’une entreprise florissante
Créée en 2014 par trois entrepreneurs français, l’entreprise Back Market a su faire sa place sur le marché des produits reconditionnés. Thibaud Hug de Larauze, Vianney Vaute et Quentin Le Brouster ont voulu développer l’utilisation de produits reconditionnés à des prix bas. Effectivement, dû à la pénurie de certaines pièces et à la digitalisation de la société, la consommation d’appareils reconditionnés a augmenté. “Back Market arrive à un moment d’hyper digitalisation des ménages conjuguée à un besoin grandissant d’acheter responsable” déclare Franck Sebag du cabinet EY.
Le marché mondial du reconditionné s’estime à 50 milliards d’euros dont 22 milliards d’euros concernent les smartphones. Bien que la start-up concentre la plupart de ses ventes sur les smartphones reconditionnés, elle propose aussi une large gamme de produits reconditionnés. En effet, Back Market offre à ses clients la possibilité d’acheter reconditionnés des téléviseurs, des ordinateurs, des écouteurs ou encore des chargeurs. Cette démarche s’inscrit dans l’aire actuelle d’une consommation plus responsable. L’entreprise collabore aujourd’hui avec 650 entreprises françaises qui valorisent la création de milliers d’emplois en France. De plus, Back Market est présente dans 14 pays différents sur 3 continents, ce qui lui permet de capter une clientèle plutôt large.
Quelle est la démarche suivie par Back Market ?
L’objectif de Back Market est de “rendre les produits reconditionnés aussi fiables que désirables”. Sa politique est de proposer des appareils qui ont tout du neuf, excepté le prix. Les produits Back Market sont en moyenne entre 30 et 70% moins chers que des produits neufs. Indépendamment du prix, la commercialisation d’un produit reconditionné n’est pas systématique.Tout d’abord, lorsqu’un vendeur souhaite mettre en vente un appareil, il doit le soumettre à de nombreux tests.
En moyenne, seulement un vendeur sur trois est validé par Back Market. Après avoir été approuvés, les appareils sont évalués au meilleur prix. Enfin, des critères assez transparents sont proposés aux consommateurs afin de rendre compte de l’état de chaque appareil. De plus, les reconditionneurs sont nombreux. En effet, Back Market travaille avec près de 600 reconditionneurs français et valorise donc la création d’emplois. Lorsqu’un client rencontre une difficulté avec un appareil, une équipe de Quality Account Managers est là pour répondre aux demandes. Back Market propose à ses clients une garantie contractuelle de 12 mois minimum en cas de problème.
D’importantes levées de fonds ont contribué au développement de la licorne française
Pour son développement, Back Market a réalisé différentes levées de fonds et ce depuis sa création. En 2015, le géant du reconditionné réalise une première levée de fonds de 300 000 euros grâce à des investisseurs privés. Deux ans plus tard, la start-up étend son activité jusqu’à différents pays européens comme l’Espagne, la Belgique, l’Allemagne et l’Italie. Elle obtient trois ans plus tard une levée de fonds de près de 41 millions d’euros, contribuant ainsi à son développement. En 2020, l’entreprise enregistre une quatrième levée de fonds. Elle s’élève à 110 millions d’euros et Back market réussit à doubler ses ventes grâce à la crise pandémique.
L’année dernière, Back Market enregistre une nouvelle levée de fonds de 276 millions d’euros. Grâce à 450 millions d’euros en janvier 2022, la licorne française du reconditionné se démarque face à Alloccaz ou encore Asgoodasnews. L’entreprise vaudrait aujourd’hui près de 5,1 milliards d’euros.
Une démarche sociale et environnementale notable : les produits reconditionnés
Back Market est dans une démarche responsable ne négligeant pas les efforts sociaux et environnementaux.En effet, son objectif premier est de systématiser le reconditionnement des appareils numériques et ce à plus grande échelle. Les appareils reconditionnés sont trop peu aujourd’hui. Les pièces manquantes pour la fabrication des appareils sont de plus en plus importantes. Back Market souhaite que les distributeurs d’appareils numériques valorisent et dynamisent la collecte des appareils usagés. De plus, l’entreprise souhaite dynamiser ses embauches et prévoit 400 ouvertures de postes alors qu’elle en compte déjà 650. Cette mesure vise notamment à répondre à l’augmentation des ventes.
Ainsi, Back Market se place en tête du cortège des spécialistes des appareils reconditionnés et son évolution est encore prometteuse. Back Market ambitionne de devenir “l’Apple du reconditionné” et contribue au développement de la France en tant que Startup Nation. Il existe de nombreux acteurs sur ce secteur Amazone qui se met au reconditionné ou d’autres acteurs comme Largo par exemple.
